allnatura Bewertungen

Ein Stern ist noch zu viel für dieses Unternehmen!
Dies war definitiv unsere erste und letzte Bestellung bei Allnatura. Die uns bereits bei der Aufgabe der Bestellung sehr lang erscheinende Lieferzeit von 10-12 Wochen wurde nun bereits zum fünften Mal verschoben. Der ursprüngliche Liefertermin war Mitte Oktober, dann hieß es November, dann Dezember, dann Mitte/Ende Januar. Auf Nachfrage erfuhr ich nun, dass sich die Auslieferung zum vierten Mal auf Anfang Februar verschiebt. Diese Frist ist nun auch vorbei. Angeblich sollten die Möbel letzt Woche der Spedition übergeben werden und wir sollten eine Info darüber erhalten, aber ist ist wieder nichts passiert. Und wieder musste ich aktiv nachhaken. Der Ärger ist riesig! Diese Salamischeibentaktik ärgert uns besonders, da wir mit über 1000 Euro in Vorkasse gegangen sind. Die erste Verschiebung wurde mit einer schadhaften Holzlieferung beim Produzenten begründet, die zweite gar nicht. Dann wurde uns zugesichert, dass die Möbel innerhalb der nächsten 2 Wochen der Spedition übergeben werden. Dann hieß es ein drittes Mal, dass die Lieferung wegen einer 2-wöchigen Betriebsschließung beim Produzenten erneut 4-6 Wochen später erfolgen soll. Rein rechnerisch ziemlich unlogisch, wenn der Betrieb doch nur 2 Wochen schließt. Und dann kam nochmal die Verschiebung in den Februar hinein. Und nun ist dieser auch bald rum... Das "Spiel" geht weiter.
Uns ist finanziell nur sehr dürftig entgegen gekommen worden als Entschädigung für die Verzögerungen. Einfach peinlich für so ein großes Unternehmen. Dies entschädigt nicht ansatzweise dafür, dass wir noch länger komplett ohne Badmöbel dastehen. Unzumutbar!
Es ist wirklich frustrierend, dass Allnatura scheinbar keinen Anspruch an einen vernünftigen Umgang mit den Kunden hat.
Dieses Vorgehen ist unseres Erachtens hochgradig unseriös und lässt bei uns den Eindruck entstehen, dass bei diesem Unternehmen die Kundenzufriedenheit eine niedrige Priorität besitzt.
Leider haben wir immer wieder dem neuen Liefertermin Glauben geschenkt und nicht sofort storniert und woanders bestellt. Wir bereuen sehr, allnatura vertraut zu haben und fragen uns, woher die ganzen tollen Siegel auf der Website herkommen.
Wir warten gerade darauf, dass dieser Alptraum von Bestellung nach einem halben Jahr endlich endet.
Nie wieder!

Kleine Dinge kann man hier bestellen, von Matratzen und Betten rate ich ab!!
Die Matratze wurde nicht etwa gerollt sondern in einem 2x2m großen Karton geliefert - an die Bordsteinkante und selbstverständlich nur werktags bis 16:00. Kein Wort davon in der Ankündigung, dass erwartet wird dass ich ein Paket dieser Größe (und 50 kg schwer!) selbst hochtragen. Man sollte also mindestens eine WG haben wenn man hier bestellen will. Die Rücksendung ist leider fast komplizierter als die Hinsendung und auch nicht zu arbeitnehmerfreundlichen Zeiten.
Mein Bett ist jetzt 5 Wochen im Lieferverzug, was ich erst auf Nachfrage erfahren habe. Keine Ankündigung, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden kann.
Leider also eine Note 6 für die Kundenbetreuung und die Praktikabilität der Bestellungen.